Entregas e Frete

Política de Entrega

Na Sandaliaria Maringá, queremos que você receba seus calçados e chinelos o mais rápido possível! O prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com alguns fatores, como a sua região, a disponibilidade do produto em nossos estoques (incluindo nosso centro de distribuição e loja física aqui em Maringá) e a forma de pagamento escolhida.

Cálculo do Frete e Prazo de Entrega:

Para saber o custo do frete e o prazo estimado de entrega para o seu endereço, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras e inserir o seu CEP. O sistema calculará automaticamente as opções de entrega disponíveis para a sua localidade, considerando o estoque e as modalidades de envio.

Fique de olho em nossas promoções de frete grátis! Caso seu pedido se qualifique, o valor do frete não será considerado no cálculo para os itens promocionais.

Importante: O prazo de entrega informado começará a contar somente após a confirmação do pagamento do seu pedido pela instituição financeira.

Horário e Área de Entrega:

Realizamos entregas em todo o território nacional, de segunda a sábado, das 8h às 22h, através de transportadoras parceiras e dos Correios.

Restrições de Entrega em Áreas de Risco (Correios):

Os Correios, nossa parceira, informa que não realiza entregas em áreas consideradas de risco pelos Correios. Caso o seu CEP esteja localizado em uma dessas áreas, a entrega do seu pedido poderá ser direcionada para a agência dos Correios mais próxima do seu endereço. Você receberá uma notificação dos Correios com as informações necessárias para realizar a retirada do(s) produto(s) na agência indicada.

Dicas Importantes para uma Ótima Experiência de Compra:

Verifique atentamente a descrição e a ficha técnica de cada produto (cor, tamanho, dimensões, etc.) antes de finalizar a compra.
Para trocas ou devoluções, é fundamental que a embalagem original do produto, manuais e todos os acessórios que o acompanham sejam conservados em perfeito estado, pois serão inspecionados.
No momento da entrega, confira todos os itens do seu pedido. Nunca aceite embalagens que estejam violadas.
Se constatar qualquer problema (embalagem violada, avaria, falta de algum item ou divergência entre a nota fiscal e o conteúdo da embalagem), recuse a entrega, não assine o comprovante e informe o motivo da recusa no verso. Entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento em nosso site www.sandaliariamaringa.com.br.
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço de entrega para receber o seu pedido. Caso não seja você, informe a pessoa responsável sobre os procedimentos de conferência.
Após a conferência e estando tudo correto, a pessoa que receber a entrega deverá assinar o comprovante com nome completo.

Esperamos que esta política de entrega seja clara e informativa para seus clientes! Posso te ajudar com mais alguma política para o seu site?

Política de Troca e Devolução

Na Sandaliaria Maringá, prezamos pela sua satisfação em todas as suas compras. Por isso, elaboramos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e no respeito às suas necessidades. Esta política é válida para produtos adquiridos em nossa loja física (Rua Santos Dumont, 2675, Maringá - PR) e em nosso site (www.sandaliariamaringa.com.br).

Solicitação de Troca ou Devolução:

Para solicitar uma troca ou devolução, pedimos que leia atentamente as condições abaixo e, em seguida, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

WhatsApp: [Número do WhatsApp da loja, se houver]
Telefone: [Número de telefone da loja, se houver]
E-mail: [E-mail de contato da loja, se houver]
Formulário de Contato: Disponível em nosso site www.sandaliariamaringa.com.br

Troca de Produto:

Esperamos que você aproveite ao máximo sua nova compra! Caso precise trocar algum produto, observe os seguintes requisitos:

O prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, intacto e sem qualquer modificação. Caso o produto possua etiquetas, estas não devem ter sido removidas.
É obrigatória a apresentação da Nota Fiscal de compra.

Para compras realizadas em nossa loja física (Maringá):

Produtos adquiridos na loja física devem ser trocados exclusivamente em nossa loja física, mediante apresentação da Nota Fiscal e dentro do prazo e condições estabelecidas nesta política.
Produtos em promoção ou liquidação poderão ter condições de troca diferenciadas, que serão informadas no momento da compra.

Para compras realizadas em nosso site:

Entre em contato conosco através de um dos canais de atendimento listados acima para iniciar o processo de troca.
Você receberá as instruções para envio do produto e, se necessário, um código de postagem para logística reversa.
Ao recebermos o produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise. Se os requisitos para troca forem atendidos, você poderá optar por:
- Troca por um produto idêntico, sujeito à disponibilidade em estoque.
- Vale-troca no valor do produto original, para ser utilizado em nosso site dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos. Não haverá prorrogação deste prazo, reembolso ou estorno do valor do vale.
- Troca por outro produto de valor equivalente ou superior (neste caso, a diferença de valor deverá ser paga pelo cliente).

Devolução por Arrependimento (Compras Online):

Se você realizou a compra em nosso site e deseja desistir dela, siga as orientações abaixo:

O prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, intacto e sem qualquer modificação. Caso o produto possua etiquetas, estas não devem ter sido removidas.
Entre em contato conosco através de um dos canais de atendimento listados acima para iniciar o processo de devolução.
Você receberá as instruções para envio do produto e, se necessário, um código de postagem para logística reversa.
Após a análise do produto em nosso centro de distribuição e a confirmação de que os requisitos para devolução foram atendidos, o valor pago será restituído de acordo com a forma de pagamento original da compra, incluindo o frete proporcional ao item devolvido.

Restituição de Valores (Devolução por Arrependimento):

Cartão de Crédito: O estorno 1 será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo das políticas da operadora do cartão.
PIX: O reembolso será realizado via PIX para a chave utilizada na compra em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução.
Outras formas de pagamento: O reembolso será realizado em conta bancária indicada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução. A conta bancária para reembolso deve ser do mesmo titular da compra.

Produto com Defeito:

A troca de produtos com defeito de fabricação, adquiridos em nossa loja física ou online, poderá ser solicitada no prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos a partir da data da compra, mediante apresentação da Nota Fiscal.

O produto a ser trocado por defeito deverá estar sem sinais de uso inadequado e com indícios claros de falha de fabricação. Caso possua etiquetas, estas não devem ter sido removidas.
Entre em contato conosco através de um dos canais de atendimento listados acima, informando o defeito e anexando fotos ou vídeos que evidenciem o problema, juntamente com a Nota Fiscal.
Após a análise da solicitação e, se constatado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade), por um produto similar ou o reembolso do valor pago.

Produto Customizado:

Produtos que foram personalizados (por exemplo, com aplicação de acessórios) não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação, seguindo as mesmas orientações para produtos com defeito mencionadas anteriormente.

Recebimento de Pedido com Avaria:

Em caso de embalagem danificada ou produto avariado no momento da entrega, recuse o recebimento e faça uma ressalva no comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato conosco imediatamente através de um dos nossos canais de atendimento, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos da embalagem e do produto danificado.

Troca/Devolução de Itens com Desconto:

Se você adquiriu um produto com desconto (promoções, cupons, etc.) e solicitar a troca ou devolução, o valor a ser restituído ou o valor do vale-troca será o valor efetivamente pago pelo produto com o desconto aplicado.

Troca/Devolução de Compras em Aplicativos de Entrega e Marketplaces:

Para compras realizadas através de aplicativos de entrega ou marketplaces, a política de troca e devolução seguirá as diretrizes específicas de cada plataforma. O cliente deverá entrar em contato diretamente com o canal de venda onde a compra foi efetuada.

Devolução Involuntária pelos Correios:

Caso o seu pedido seja devolvido pelos Correios por motivos como "endereço inválido", "destinatário desconhecido" ou outras situações semelhantes, o produto retornará ao nosso estoque. Entraremos em contato para confirmar o endereço de entrega e providenciar um novo envio (o frete poderá ser cobrado novamente) ou, caso prefira, o valor da compra será reembolsado (o valor do frete original não será reembolsado).

Informações Importantes:

Em caso de reembolso, a conta bancária informada deve ser de titularidade do comprador.
Os prazos para restituição de valores podem variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas das instituições financeiras.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para ajudar!